Unternehmen nutzen ihre Facebook Pages immer mehr, um sich im Social Web zu repräsentieren und ihre “Fans” langfristig an sich zu binden. Jedoch ist es schwer den Erfolg der eigenen Marketing Aktivitäten zu evaluieren. Zu häufig werden in Vorträgen und Workshops sogenannte „Best Practices“ präsentiert, die der Fremdwahrnehmung und -Analyse nicht standhalten können. Der konsequente nächste Schritt wäre es daher, die eigenen Zahlen mit externen Dritten zu vergleichen. Hierzu hat das Sprachportal bab.la eine erste Auswertung vorgenommen und Facebook Pages von 12 internationalen Marken untersucht.
Die anekdotischen Resultate zeigen, dass eine sehr große Zahl an “Likes” nicht automatisch eine hohe “Talking about”-Rate bedeutet. Beispielsweise hat eine Page mit 1.000.000 Likes lediglich eine Interaktionsrate von 1-3 Prozent erreicht. Dem entsprechend sind Fans auf einer Page mit deutlich weniger Likes aktiver; hier verweist die Studie auf die polnische Audi Page, die bei nur 4.000 Likes eine Interaktionsrate von sagenhaften 44 Prozent generiert.
Im zweiten Schritt haben die Macher der Studie die Zahlen statistisch ausgewertet. Dabei lässt sich rein zahlengetrieben gesehen weder be- noch widerlegen, ob mehr Likes gleichzeitig auch mehr Interaktion bedeuten oder die Interaktionsrate bei mehr Fans langsam abnimmt. Aber auch dies lässt die Erkenntnis zu, dass die Anzahl der Fans für den Erfolg (talking about) nicht entscheidend ist. Da diese Auswertung aber trotzdem zu keinem klaren Ergebnis (Wo ist der Break Even Point?) führt, hat babla eine eigene Umfrage aufgesetzt, um noch aussagekräftigere Ergebnisse zu erhalten. Jeder, der eine Facebook Page hat, ist aufgerufen 10 Fragen in 5 Minuten zu beantworten.
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Über den Autor: Sebastian Cario+





