Viele sehen nur das Potential durch das rasant wachsende Social Web neue Kundenstämme zu aquirieren oder zu binden und somit die Abverkäufe oder Leads zu steigern. Doch dass das nur über den indirekten Weg zufriedener Kunden geht, mit denen man aktiv kommuniziert und agiert und die man nicht nur mit Werbemessages penetriert, scheinen viele Unternehmen noch nicht zu verstehen. Bei Social Media Optimisation kommt der Nutzer eben noch mehr ins Spiel als bei der Suchmaschinenoptimierung. Auch hier haben viele übersehen, dass es um die Nutzerinteressen und das Nutzerverhalten geht und nicht um den Algorithmus von Google und Co.

Ich bin gespannt, ob Google bald seinen Facebook-Konkurrent Google.Me präsentiert.